# Ordem de serviço > Aprenda a abrir uma ordem de serviço no GranMoney: equipamentos, produtos, situação, impressão de entrada e saída e como gerar a venda no fim do serviço. Fonte: https://granmoney.com/manual/vendas/ordem-de-servico · Atualizado em 2026-10-14 · Versão em Markdown da página; cite o endereço da fonte. MANUAL DO GRANMONEY · SISTEMA WEB Aprenda a abrir uma ordem de serviço no GranMoney: equipamentos, produtos, situação, impressão de entrada e saída e como gerar a venda no fim do serviço. Por GranMoney Atualizado em 14 de outubro de 2026 A **Ordem de serviço** (OS) do GranMoney registra um atendimento que acontece em etapas: você abre a OS quando recebe o pedido ou o equipamento, anota o que foi combinado, acompanha a situação (em aberto, em andamento, concretizada) e, no fim, transforma a OS em venda. Serve para assistência técnica, manutenção, encomendas e serviços de evento, como o aluguel de um carrinho de sorvete para uma festa. ## Como acessar as ordens de serviço No menu superior, clique em **Vendas → Ordem de serviço**. A tela **Lista de Ordem de Serviço - OS** abre com as ordens com data de entrada de **hoje**. Os números da imagem marcam o calendário, os botões do topo, o total e a engrenagem de cada OS: ![Tela Lista de Ordem de Serviço - OS com o calendário (1), o botão Buscar (2), os botões Listagem para impressão (3), Mais opções (4) e Nova ordem de serviço (5), a Soma total das OS (6) e a engrenagem da primeira OS (7).](https://granmoney.com/images/manuals/vendas-catalogo-os-lista-pontos.webp) *Figura 01 · Lista de ordens de serviço com os botões numerados* 1. No calendário, escolha o período; a pesquisa usa a data de entrada da OS. 2. Buscar aplica o período e os filtros de detalhe. 3. Listagem para impressão (F4) gera a lista das OS pesquisadas em PDF ou Excel. 4. Mais opções traz Cadastrar nova OS (preço 2). 5. Nova ordem de serviço (F2) abre o formulário de uma OS nova. 6. Soma total das OS soma o valor de todas as ordens encontradas. 7. A engrenagem abre as ações da OS: alterar, imprimir, enviar por e-mail, gerar venda e excluir. A lista mostra **Número**, **Cliente**, **Data da abertura**, **Técnico**, **Veículo** (quando a empresa usa cadastro de veículos), **Situação**, **Valor** e **Opções**. No topo, **Soma total das OS** soma o valor de todas as ordens encontradas: no exemplo, 650,00 + 469,00 + 120,00 = 1.239,00. ### Situações da OS - **Em aberto:** a OS foi registrada e ainda não começou. - **Em andamento:** o serviço está sendo executado. - **Concretizada:** a OS virou venda. - **Cancelada:** a OS foi excluída pelo usuário (ela continua na lista, como cancelada). ## Como pesquisar uma ordem de serviço 1. No **Calendário**, escolha o período. A pesquisa usa a data de entrada da OS. 2. Em **Detalhes**, use **Técnico**, **Número da OS**, **Equipamento**, **Modelo**, **Série** ou **Cliente**. Equipamento, modelo e série precisam ser digitados exatamente como foram cadastrados. 3. Em **Situação**, escolha uma situação se quiser só as abertas, por exemplo. 4. Clique em **Buscar** (o botão 2 da primeira imagem). Ao buscar pelo **Número da OS**, o sistema ignora o período e os outros filtros de detalhe; só o filtro de situação continua valendo. Digite apenas números: com letras aparece "O número da OS deve conter apenas números. Para buscar por data, use o período do filtro.". ## Como abrir uma nova ordem de serviço Clique em **Nova ordem de serviço (F2)**. Em **Mais opções**, a opção **Cadastrar nova OS (preço 2)** abre a OS usando o segundo preço dos produtos. O formulário **Ordem de serviço - OS** tem três painéis. ![Ordem de serviço aberta com o painel Equipamentos (carrinho de sorvete cadastrado) e o painel Produtos e serviços](https://granmoney.com/images/manuals/vendas-catalogo-os-equipamentos-produtos.webp) *Figura 02 · Equipamentos e produtos da OS* ### 1. Equipamentos (F2) Registre o que o cliente deixou ou o que será usado no serviço: - **Equipamento:** o nome, por exemplo "Carrinho de sorvete". - **Marca**, **Modelo** e **Série**. - **Acessórios, Condições e Defeitos:** tudo o que precisa ficar anotado, como acessórios que vieram junto, estado do equipamento e o defeito relatado. Clique em **Adicionar equipamento (F6)**. O equipamento entra na tabela abaixo, onde o lápis edita e a lixeira remove. Você pode adicionar quantos equipamentos precisar. ### 2. Produtos e serviços (F3) Adicione os serviços e peças cobrados, do mesmo jeito que numa venda: código ou nome do produto, **Valor**, **Quantidade**, **Desconto** e **Adicionar**. O **Total da venda** aparece em destaque à direita. F8 alterna o preço do item entre o preço normal e o preço 2. ### 3. Fechamento (F4) ![Painel de fechamento da ordem de serviço com datas de entrada e saída, situação, cliente, previsão de entrega, validade, técnico, laudo e observação](https://granmoney.com/images/manuals/vendas-catalogo-os-fechamento.webp) *Figura 03 · Fechamento da OS* - **Data entrada** e **Hora entrada**: obrigatórias. - **Data saída** e **Hora saída**: quando o serviço termina. - **Situação:** Em aberto, Em andamento, Concretizada ou Cancelada. - **Cliente:** obrigatório. O botão **+** cadastra um cliente novo sem sair da OS. - **Previsão de entrega** e **Validade da OS**. - **Vendedor** e **Técnico**. - **Veículo** e **Km**: aparecem quando a empresa trabalha com veículos de clientes. - **Solução final e laudo técnico:** o que foi feito, até 2.000 caracteres. - **Observação:** combinados com o cliente. Clique em **Salvar (F6)**. Aparece "A Ordem de Serviço foi salva com sucesso" e a lista volta filtrada por aquela OS. Cada vez que você salva, o sistema guarda a situação escolhida no histórico da OS. ## Imprimir, enviar e gerar venda Clique na engrenagem da OS (o ponto 7 da primeira imagem) para ver as ações. Na animação, a engrenagem da OS do Buffet Alegria Festas abre o menu e o cursor para sobre **Gerar venda**, sem clicar. *Figura 04 · Abrir as ações de uma ordem de serviço Animação de 11 segundos, sem som.* ![Menu da engrenagem de uma OS com Alterar, Impressão entrada, Impressão saída, Impressão térmica, Enviar por e-mail, Gerar venda e Excluir](https://granmoney.com/images/manuals/vendas-catalogo-os-menu-opcoes.webp) *Figura 05 · Opções de uma OS* - **Alterar:** abre a OS para edição. - **Impressão entrada:** documento de entrada da OS, para entregar ao cliente quando ele deixa o equipamento ou faz a encomenda. - **Impressão saída:** documento de saída da OS, para a entrega do serviço. - **Impressão térmica:** imprime na impressora térmica. - **Enviar por e-mail:** informe o e-mail do destinatário e escolha "Impressão de entrada" ou "Impressão de saída". - **Gerar venda:** abre o PDV web com os itens da OS. Ao salvar a venda, a OS fica **Concretizada** e as contas a receber nascem dos pagamentos da venda. - **Excluir:** cancela a OS (situação Cancelada). Nada é apagado: ela continua visível na lista. **Gerar venda** e **Excluir** não aparecem quando a OS já está concretizada. O botão **Listagem para impressão (F4)** gera a lista das OS pesquisadas em PDF ou Excel. **Exemplo:** o Buffet Alegria Festas aluga o carrinho de sorvete por 3 horas (R$ 650,00). A OS é aberta na segunda-feira como Em aberto, passa a Em andamento quando a equipe revisa o carrinho e, depois do evento, vira venda por **Gerar venda**, ficando Concretizada. ## Cuidados e mensagens comuns - "Preencha pelo menos um dos campos do equipamento (Nome, Marca, Modelo, Série ou Observações).": o equipamento precisa de ao menos um campo. - Sem cliente, a OS não é salva: "Você ainda não informou o cliente da ordem de serviço, gentileza verificar!". - "A data da entrada deve ser preenchido!" e "A hora da entrada deve ser preenchido!": confira o painel de fechamento. - Se o cliente tem limite de crédito e a OS passa do limite, o sistema pode bloquear ou pedir a liberação de um supervisor. - Mudar a situação para Concretizada à mão não cria a venda nem o financeiro: use **Gerar venda**. ## Perguntas frequentes ### Como transformar uma ordem de serviço em venda no GranMoney? Na engrenagem da OS, clique em **Gerar venda**. O PDV web abre com os itens da OS; confira os pagamentos e salve. A OS passa para Concretizada. ### Como imprimir o comprovante de entrada do equipamento? Na engrenagem da OS, escolha **Impressão entrada** (A4) ou **Impressão térmica**. Para o comprovante de entrega, use **Impressão saída**. ### Excluir uma OS apaga o registro? Não. A OS fica com a situação Cancelada e continua na lista, com o histórico guardado. ### Por que a OS que abri ontem não aparece na lista? Porque a lista abre só com as OS de hoje. Escolha a semana ou o mês no calendário, ou digite o número da OS, que é procurado em qualquer data. ### Onde anoto o defeito relatado pelo cliente? No campo **Acessórios, Condições e Defeitos** do painel Equipamentos. O que foi feito vai em **Solução final e laudo técnico**, no fechamento. ## Continue no manual - [Lista de vendas](https://granmoney.com/manual/vendas/vendas) - [Orçamentos e comandas](https://granmoney.com/manual/vendas/orcamentos) - [Cadastro de clientes](https://granmoney.com/manual/cadastros/clientes) - [Veículos do cliente](https://granmoney.com/manual/cadastros/clientes/veiculos) - [Cadastro de funcionários (técnicos e vendedores)](https://granmoney.com/manual/cadastros/funcionarios) Use isto no seu negócio Na GranMoney, o [sistema para oficina mecânica](https://granmoney.com/sistema-para-oficina-mecanica) reúne ordem de serviço com veículo do cliente, orçamento aprovado e nota no fechamento.