# Pagar o plano com PIX > Passo a passo para pagar a mensalidade do GranMoney com PIX: gerar o QR Code, copiar o código, acompanhar a confirmação e o que fazer se o QR expirar. Fonte: https://granmoney.com/manual/conta/planos-e-precos/pix · Atualizado em 2026-10-14 · Versão em Markdown da página; cite o endereço da fonte. MANUAL DO GRANMONEY · SISTEMA WEB Passo a passo para pagar a mensalidade do GranMoney com PIX: gerar o QR Code, copiar o código, acompanhar a confirmação e o que fazer se o QR expirar. Por GranMoney Atualizado em 14 de outubro de 2026 ## Prefere assistir? 1 vídeo do canal GranMoney mostra esta tela funcionando. O texto abaixo traz o passo a passo completo, com os prints. **Como pagar a mensalidade do GranMoney pelo sistema web e pelo PDV** 2 min 38 s [Ver todos os tutoriais em vídeo →](https://granmoney.com/central-ajuda/videos) Pagar o plano do GranMoney com PIX é o jeito mais rápido de manter a conta em dia: você lê o QR Code no aplicativo do banco e, assim que o pagamento é aprovado, o próprio GranMoney confirma e libera o sistema, sem precisar enviar comprovante. ## Como gerar o PIX da mensalidade 1. No menu do usuário (canto superior direito), entre em [Planos e Preços](https://granmoney.com/manual/conta/planos-e-precos). 2. Confira o plano, o vencimento e o valor no topo da tela. 3. No cartão **PIX**, clique em **Pagar com PIX**. A janela mostra "Gerando pagamento PIX..." enquanto a cobrança é criada. 4. Quando a cobrança fica pronta, aparece a janela **Pagamento com PIX**. O clique em Pagar com PIX já cria uma cobrança nova. Não clique várias vezes seguidas. Os números da imagem marcam as partes da janela explicadas a seguir: ![Janela Pagamento com PIX com destaque numerado no QR Code, no botão Copiar código, no contador de expiração, no valor e na data, nos dados do recebedor, no número da transação e no botão Cancelar pagamento](https://granmoney.com/images/manuals/conta-planos-pix-janela-pontos.webp) *Figura 01 · Janela Pagamento com PIX com os pontos numerados* 1. QR Code: leia com a câmera do aplicativo do banco. 2. Copiar código: copia o código copia e cola do PIX. 3. Contador: segundos até o QR Code expirar. 4. Valor e Data: total a pagar e momento em que a cobrança foi gerada. 5. Empresa, Razão social e CNPJ: a GranMoney, que recebe o pagamento. 6. Transação: o identificador da cobrança. 7. Cancelar pagamento: fecha a janela depois de uma confirmação. Na figura, o QR Code e o número da transação são exemplos do manual e não servem para pagamento. ## O que aparece na janela do PIX - **QR Code (1):** leia com a câmera do aplicativo do banco, na opção de pagar com PIX. - **Copiar código (2):** copia o código "copia e cola" do PIX. O botão muda para "Copiado!". Cole o código no aplicativo do banco. - **Contador (3):** "120 segundos para expirar..." vai diminuindo. Quando chega a zero, aparece "QR-code expirou, favor gerar outro!" e o botão **Gerar novo QR-code**. - **Valor (4):** total a pagar. Com o plano vencido, já inclui multa e juros de atraso; com serviços extras no período, já inclui esses serviços. - **Data (4)** e **Transação (6):** momento em que a cobrança foi gerada e o identificador dela. - **Empresa, Razão social e CNPJ (5):** dados da GranMoney, que recebe o pagamento. Confira se o banco mostra o mesmo recebedor antes de confirmar. ## Pagar e esperar a confirmação 1. No aplicativo do banco, leia o QR Code ou cole o código copiado. 2. Confira valor e recebedor e conclua o pagamento. 3. Deixe a janela do GranMoney aberta. Ela consulta o status a cada 3 segundos, por cerca de dois minutos. 4. Com o pagamento aprovado, aparece **Pagamento confirmado com sucesso!** com o aviso "Aguarde um instante, já estamos finalizando a liberação do sistema, você será redirecionado para o dashboard!". Em seguida o sistema recarrega. ![Janela com Pagamento confirmado com sucesso! e o aviso de que o sistema está finalizando a liberação e vai redirecionar para o dashboard](https://granmoney.com/images/manuals/conta-usuario-pix-pagamento-confirmado.webp) *Figura 02 · Pagamento PIX confirmado* ## Cancelar a janela do PIX Na animação, o clique em Pagar com PIX abre a janela com o QR Code, Copiar código vira "Copiado!" e Cancelar pagamento pede confirmação; o cursor para sobre Não. *Figura 03 · Gerar o PIX, copiar o código e ver a confirmação de cancelamento Animação de 12 segundos, sem som.* O botão **Cancelar pagamento** (7), no canto da janela, pede confirmação: "Não feche a janela antes de receber a confirmação de pagamento! Deseja cancelar o pagamento?". Clique em **Não** para voltar ao QR Code ou em **Sim** para fechar. ![Aviso Não feche a janela antes de receber a confirmação de pagamento! com a pergunta Deseja cancelar o pagamento? e os botões Sim e Não](https://granmoney.com/images/manuals/conta-usuario-pix-confirmar-cancelamento.webp) *Figura 04 · Confirmação ao cancelar o PIX* Fechar a janela não estorna um PIX que você já pagou. Se pagou e fechou antes da confirmação, não gere outro PIX: aguarde alguns minutos, abra Planos e Preços de novo e confira o vencimento, ou fale com a GranMoney pelos contatos do rodapé. ## Cuidados e mensagens de erro - **"QR-code expirou, favor gerar outro!"** O contador da janela chegou a zero. Use Gerar novo QR-code, que cria outra cobrança, só se você ainda não pagou a anterior. - **"Pagamento foi rejeitado ou cancelado"** O pagamento não foi aprovado. Confira no banco e tente de novo. - **"Erro ao verificar status do pagamento"** A janela não conseguiu confirmar o resultado. Confira no banco se o dinheiro saiu antes de gerar outro PIX. - **"Erro ao gerar pagamento PIX"** ou **"Erro ao processar resposta do pagamento PIX"** A cobrança não foi criada. Feche, aguarde um pouco e tente novamente. - Não pague usando imagens deste manual ou de outra pessoa: cada QR Code é de uma cobrança específica. ## Perguntas frequentes ### Quanto tempo demora para o GranMoney liberar depois do PIX? Com a janela aberta, a confirmação aparece em segundos depois que o banco aprova o pagamento. O sistema mostra Pagamento confirmado com sucesso! e recarrega. ### O QR Code do PIX expirou, perdi o pagamento? Não. Se você ainda não pagou, clique em Gerar novo QR-code. Se já pagou, não gere outro: confira o vencimento em Planos e Preços depois de alguns minutos. ### Por que o valor do PIX é maior que o valor do plano? Com a mensalidade vencida, a cobrança inclui multa e juros de atraso, e também os serviços extras do período, quando houver. ### Preciso enviar comprovante do PIX para a GranMoney? Não. A confirmação é automática. Só procure o atendimento se o pagamento saiu da sua conta e o vencimento não foi atualizado. ## Continue no manual - [Planos e Preços da conta](https://granmoney.com/manual/conta/planos-e-precos) - [Pagar o plano com boleto](https://granmoney.com/manual/conta/planos-e-precos/boleto) - [Assinatura com cartão de crédito](https://granmoney.com/manual/conta/planos-e-precos/cartao) - [Liberação temporária do plano](https://granmoney.com/manual/conta/planos-e-precos/liberacao) Use isto no seu negócio Na GranMoney, o [ERP com PDV integrado](https://granmoney.com/erp-frente-de-caixa) reúne vendas, estoque, financeiro e notas fiscais no mesmo sistema, ligados ao caixa.