# Transações do terminal > Consulte as transações de cada maquininha no GranMoney: status Pago, Pendente, Falha e Reembolsado, código de autorização e como cancelar cobranças. Fonte: https://granmoney.com/manual/cadastros/terminais/transacoes · Atualizado em 2026-10-14 · Versão em Markdown da página; cite o endereço da fonte. MANUAL DO GRANMONEY · SISTEMA WEB Consulte as transações de cada maquininha no GranMoney: status Pago, Pendente, Falha e Reembolsado, código de autorização e como cancelar cobranças. Por GranMoney Atualizado em 14 de outubro de 2026 ## Prefere assistir? 2 vídeos do canal GranMoney mostram esta tela funcionando. O texto abaixo traz o passo a passo completo, com os prints. **TEF Stone no PDV: integração da maquininha Stone com a frente de caixa GranMoney** 2 min 31 s - **Integração do Sistema GranMoney com TEF Stone** 1 min 37 s [Ver todos os tutoriais em vídeo →](https://granmoney.com/central-ajuda/videos) A aba Transações do terminal mostra todas as cobranças enviadas a uma maquininha de cartão integrada ao GranMoney: quanto foi cobrado, quando, com qual código de autorização e como terminou. Use esta consulta para conferir se um pagamento foi aprovado, localizar uma cobrança que ficou pendente no PDV ou encontrar a venda ligada a um pagamento. ## Como abrir as transações de uma maquininha 1. Abra **Cadastros → Terminais**. 2. Clique no lápis da maquininha desejada, por exemplo “Balcão 1”. 3. Na ficha **Alterar terminal**, clique na aba **Transações**. Na animação, o lápis do Balcão 1 abre a ficha e a aba Transações mostra as cobranças da maquininha. *Figura 01 · Abrir as transações de uma maquininha Animação de 12 segundos, sem som.* Os números da imagem marcam a aba, as colunas que mais ajudam a conferir um pagamento e as duas ações da coluna Opções: ![Ficha Alterar terminal na aba Transações, com sete cobranças fictícias coloridas por status e seis pontos numerados: aba Transações, colunas Código de autorização, Id do pedido e Status, ícone de cancelar na cobrança pendente e ícone de documento numa cobrança paga.](https://granmoney.com/images/manuals/cadastros-empresa-acesso-terminais-transacoes-pontos.webp) *Figura 02 · Aba Transações do terminal com os pontos numerados* 1. Aba Transações: as cobranças enviadas a esta maquininha. 2. Código de autorização devolvido pela operadora quando o pagamento é aprovado. 3. Id do pedido no gateway, para informar ao suporte da operadora. 4. Status da cobrança; a cor da linha acompanha o status. 5. X: cancela uma cobrança que ainda está pendente. 6. Documento: abre a venda ligada à cobrança paga. As transações são criadas automaticamente pelas vendas com cartão feitas no PDV com aquele terminal. Esta aba é de consulta: você não lança nem edita transações aqui. ## O que significa cada coluna - **Data criação:** data e hora em que a cobrança foi enviada à maquininha. - **Valor:** valor cobrado, por exemplo 38,50. - **Código de autorização** (2)**:** código devolvido pela operadora quando o pagamento é aprovado. Fica vazio em cobranças pendentes ou com falha. - **Id do pedido** (3)**:** identificador da cobrança no gateway. É o número a informar ao suporte da operadora se precisar investigar um pagamento. - **Data alteração:** momento da última mudança de situação, por exemplo quando o pagamento foi confirmado. - **Status** (4)**:** a situação da cobrança. - **Opções:** as ações disponíveis para a linha. ## Status e cores das linhas | Status | Cor da linha | O que significa | | --- | --- | --- | | Pago | Verde | O cliente pagou e a operadora aprovou. | | Pendente | Amarela | A cobrança foi enviada e ainda não teve resultado. | | Falha | Vermelha | O pagamento não foi concluído, por exemplo cartão recusado. | | Cancelado | Vermelha | A cobrança foi cancelada antes de ser paga. | | Reembolsado | Laranja | O valor pago foi devolvido ao cliente. | No exemplo da imagem, as vendas de 38,50, 24,90 e 57,00 foram pagas. Uma primeira tentativa de 57,00 falhou e foi refeita logo depois. A cobrança de 16,00 ainda está pendente, uma de 42,00 foi reembolsada e uma de 19,50 foi cancelada. ## Ações em cada transação - **Cancelar (ícone de X, só em Pendente, ponto 5):** pede a confirmação “Deseja cancelar a transação (id do pedido)?”. Confirmando, o GranMoney pede o cancelamento ao gateway e a linha muda de situação. Se o gateway não aceitar, aparece “Falha ao cancelar pagamento”. - **Abrir a venda (ícone de documento, em Pago e Reembolsado, ponto 6):** leva à lista de vendas do PDV filtrada pela venda ligada àquela transação. Use o cancelamento apenas quando tiver certeza de que o cliente não vai concluir o pagamento naquela maquininha, por exemplo quando ele desistiu e pagou de outra forma. A lista carrega as transações em páginas. Quando houver mais registros, use o botão no fim da tabela para carregar o restante; ao chegar ao último, aparece “Fim da listagem”. ## Cuidados - **Pendente não é dinheiro recebido.** Só considere pago o que aparece como Pago, com código de autorização. - **Falha seguida de Pago é normal.** Quando o cliente tenta de novo, cada tentativa vira uma linha. - **Confira a maquininha certa.** Cada terminal tem a sua aba de transações. Se não encontrar a cobrança, abra o terminal usado na venda. ## Perguntas frequentes ### Como saber se um pagamento no cartão foi aprovado no GranMoney? Abra Cadastros → Terminais, edite a maquininha usada e veja a aba Transações. A cobrança aprovada aparece com status Pago, linha verde e código de autorização preenchido. ### O que fazer com uma transação pendente? Verifique na maquininha se o cliente concluiu o pagamento. Se ele desistiu, use o X da linha para cancelar a cobrança. ### Por que a aba Transações está vazia? Nenhuma cobrança foi feita com aquele terminal ainda, ou as vendas foram cobradas em outra maquininha. ### Consigo chegar à venda a partir da transação? Sim. Nas transações pagas ou reembolsadas, clique no ícone de documento da coluna Opções. ## Continue no manual - [Cadastro de terminais: suas maquininhas de cartão](https://granmoney.com/manual/cadastros/terminais) - [Vendas: consulte as vendas do PDV](https://granmoney.com/manual/vendas/vendas) - [Configuração da integração Stone](https://granmoney.com/manual/configuracao/stone) Use isto no seu negócio Na GranMoney, o [sistema PDV (frente de caixa)](https://granmoney.com/sistema-pdv) reúne venda com leitor e balança, Pix e cartão na mesma venda, NFC-e e fechamento de caixa, e o caixa continua vendendo quando a internet cai.