# Exclusão de atendimento

> Saiba como excluir um atendimento da Agenda do GranMoney: onde fica a lixeira, tela de confirmação, itens vinculados e o que acontece depois.

Fonte: https://granmoney.com/manual/cadastros/agenda/exclusao · Atualizado em 2026-10-14 · Versão em Markdown da página; cite o endereço da fonte.

MANUAL DO GRANMONEY · SISTEMA WEB

Saiba como excluir um atendimento da Agenda do GranMoney: onde fica a lixeira, tela de confirmação, itens vinculados e o que acontece depois.

Por GranMoney Atualizado em 14 de outubro de 2026

A **exclusão de atendimento** remove da Agenda do GranMoney um atendimento que foi registrado por engano ou cancelado pelo cliente. Antes de apagar, o sistema mostra uma tela de confirmação com os dados do atendimento, para você conferir se escolheu o registro certo.

## Como excluir um atendimento

1. Abra **Cadastros → Agenda** e clique na aba **Lista dos atendimentos**.
2. Localize o atendimento. Nos contratos, clique no **+** da linha do contrato para ver as datas.
3. Clique na **lixeira** da linha. A lixeira aparece só em atendimentos já registrados; uma previsão de contrato que nunca foi salva não tem o que excluir.
4. Confira os dados na tela de confirmação e clique em **Confirmar Exclusão**. Para desistir, clique em **Cancelar**.

Na animação, a lixeira de um atendimento avulso é clicada na aba Lista dos atendimentos e a tela de confirmação aparece; o cursor para sobre Confirmar Exclusão, sem excluir.

*Figura 01 · Abrir a confirmação de exclusão Animação de 13 segundos, sem som.*

## O que a tela de confirmação mostra

A tela informa "Você está excluindo o seguinte atendimento:" e lista os dados abaixo. Os números da imagem marcam cada informação e os dois botões.

![Tela de exclusão do atendimento 7 com Cliente e Funcionário (1), Número e Data do atendimento (2), Observação (3), Status (4), Confirmar Exclusão (5) e Cancelar (6).](https://granmoney.com/images/manuals/cadastros-agenda-exclusao-pontos.webp)

*Figura 02 · Confirmação de exclusão com as informações numeradas*

1. Cliente e funcionário que realizou o atendimento. No avulso, o cliente pode aparecer em branco.
2. Número e data do atendimento: confira se é o registro certo.
3. Observação, quando preenchida.
4. Status: Aberto, Em atendimento ou Atendido.
5. Confirmar Exclusão apaga o atendimento. Não pode ser desfeito.
6. Cancelar volta sem excluir.

- **Cliente** e **Funcionário que realizou o atendimento**.
- **Número** do atendimento e **Data do atendimento**.
- **Observação**, quando preenchida.
- **Status:** Aberto, Em atendimento ou Atendido.

Se o atendimento tiver itens e pagamentos lançados, a tela também mostra esses itens (categoria, produto, quantidade e valor) e as parcelas (vencimento, valor e se foram pagas), com o aviso de que, uma vez excluído, o atendimento e todas as informações vinculadas a ele serão excluídos automaticamente.

Em atendimentos avulsos, a linha Cliente pode aparecer em branco. Nesse caso, confira pela data, pelo número e pelo funcionário.

## O que acontece depois

Ao confirmar, o GranMoney volta para a Agenda e mostra "O atendimento do serviço foi excluído com sucesso". O atendimento some do calendário e da lista.

![Agenda de volta ao calendário com o aviso Sucesso: O atendimento do serviço foi excluído com sucesso](https://granmoney.com/images/manuals/cadastros-agenda-importacao-ag-exclusao-sucesso.webp)

*Figura 03 · Aviso de atendimento excluído*

Se o atendimento excluído era uma visita de contrato, aquela data volta a aparecer como previsão do contrato, sem horário, porque o contrato continua ativo. Para parar as previsões, altere a situação ou a vigência do contrato.

## Cuidados

- A exclusão não pode ser desfeita. Para um atendimento que apenas mudou de data, abra a ficha e altere a data em vez de excluir.
- Quando houver pagamentos marcados como pagos, eles também são excluídos junto com o atendimento.

## Perguntas frequentes

### Como cancelar um atendimento na agenda do GranMoney?

Na aba Lista dos atendimentos, clique na lixeira da linha e depois em Confirmar Exclusão.

### Por que não aparece a lixeira em algumas datas do contrato?

Essas datas são previsões calculadas pelo contrato e ainda não foram registradas. Só atendimentos salvos podem ser excluídos.

### Excluí uma visita de contrato e ela voltou para a agenda. É normal?

Sim. Enquanto o contrato estiver ativo, cada data prevista aparece na agenda. A exclusão apaga o registro feito, e a data volta a ser uma previsão.

## Continue no manual

- [Agenda de atendimentos](https://granmoney.com/manual/cadastros/agenda)
- [Fechamento do atendimento](https://granmoney.com/manual/cadastros/agenda/fechamento)
- [Relatório de atendimentos do contrato](https://granmoney.com/manual/cadastros/agenda/relatorio)

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