# Ficha do atendimento > Entenda a ficha do atendimento na Agenda do GranMoney: como abrir, campos do avulso e do contrato, itens, pagamento e o botão Efetivar venda. Fonte: https://granmoney.com/manual/cadastros/agenda/atendimento · Atualizado em 2026-10-14 · Versão em Markdown da página; cite o endereço da fonte. MANUAL DO GRANMONEY · SISTEMA WEB Entenda a ficha do atendimento na Agenda do GranMoney: como abrir, campos do avulso e do contrato, itens, pagamento e o botão Efetivar venda. Por GranMoney Atualizado em 14 de outubro de 2026 A **ficha do atendimento** é a tela em que você registra um atendimento de serviço na Agenda do GranMoney: qual serviço será feito, para quem, em que dia e horário, por qual funcionário e em que situação ele está. A mesma ficha serve para atendimentos avulsos e para as visitas de um contrato de serviço, mas as partes que aparecem mudam conforme a origem. ## Como abrir a ficha do atendimento Abra **Cadastros → Agenda**. A ficha abre de quatro formas: - **Clique em um dia ou horário livre** no calendário: abre um atendimento avulso novo, já com a data (e, nos modos Semana e Dia, com a hora de início e de fim). - **Clique em um atendimento** do calendário: abre a ficha dele. Em uma previsão de contrato, abre a ficha para registrar aquela data. - Na aba **Lista dos atendimentos**, clique no **lápis** de uma linha. - Na aba Lista, clique no **+** da linha de um contrato para abrir um atendimento novo daquele contrato. Na animação, o calendário passa para o modo Semana, o cursor arrasta sobre quinta-feira das 12h às 14h e a ficha do atendimento avulso abre com a data e as horas já preenchidas. *Figura 01 · Marcar um horário na agenda Animação de 13 segundos, sem som.* ## Ficha do atendimento avulso No atendimento avulso, a ficha tem só a parte **Atendimento e execução de serviços**. Repare que os campos de data e hora (3 e 4) já chegam preenchidos com o trecho escolhido na agenda. Os números da imagem seguem a ordem da lista abaixo. ![Ficha nova aberta pela Agenda com Serviço atendido (1), Cliente e o botão + (2), Data do contrato (3), Hora início e Hora fim já preenchidas (4), Funcionário (5), Observações e Observação (6), Situação (7) e os botões Salvar (F6) e Cancelar (F7) (8).](https://granmoney.com/images/manuals/cadastros-agenda-atendimento-pontos.webp) *Figura 02 · Ficha de atendimento avulso com os campos numerados* 1. Serviço atendido: lista os produtos do tipo serviço que estão ativos. 2. Cliente: digite parte do nome; o + abre o cadastro rápido de cliente. 3. Data do contrato: a data em que o atendimento acontece. 4. Hora início e Hora fim chegam preenchidas com o trecho escolhido na agenda. 5. Funcionário: quem vai realizar o atendimento. 6. Observações e Observação: campos livres para detalhes e recados. 7. Situação: Aberto, Em atendimento ou Atendido. 8. Salvar (F6) grava; Cancelar (F7) volta para a Agenda sem gravar. - **Serviço atendido:** lista os produtos cadastrados como **serviço** e ativos. Exemplo: "Montagem de bolo gelado". - **Cliente:** digite parte do nome e escolha na lista. O botão **+** ao lado abre o cadastro rápido de cliente. - **Data do contrato:** apesar do nome, é a data em que o atendimento acontece. - **Hora início** e **Hora fim:** no formato 00:00. - **Funcionário:** quem vai realizar o atendimento. - **Observações** e **Observação:** dois campos livres para detalhes do serviço e recados para a equipe. - **Situação:** Aberto, Em atendimento ou Atendido. O preenchimento de cada campo e o que acontece ao salvar estão em [Fechamento do atendimento](https://granmoney.com/manual/cadastros/agenda/fechamento). ## Ficha do atendimento de contrato Quando o atendimento vem de um contrato de serviço, a ficha ganha outras partes: ![Atendimento do contrato 2026/0013 do Buffet Alegria Festas com serviço Festa carrinho de sorvete, 14/10/2026 das 14:00 às 17:00, funcionário Gustavo Pereira e situação Atendido](https://granmoney.com/images/manuals/cadastros-agenda-importacao-ag-contrato-ficha.webp) *Figura 03 · Atendimento de contrato: detalhes e execução* 1. **Detalhes do contrato:** número do contrato, cliente, periodicidade de pagamento e situação do contrato (Ativo, Parado ou Finalizado). Só leitura. 2. **Atendimento e execução de serviços:** os mesmos campos do avulso, sem o campo Cliente (o cliente é o do contrato). O **Serviço atendido** mostra os serviços daquele contrato. 3. **Serviços executados e itens utilizados (com ou sem custo):** para lançar produtos e serviços usados na visita. Veja [Itens do atendimento](https://granmoney.com/manual/cadastros/agenda/itens). 4. **Formas de pagamento:** para registrar como os itens lançados serão pagos. Veja [Pagamento do atendimento](https://granmoney.com/manual/cadastros/agenda/pagamento). Cada seção pode ser recolhida pela seta do canto direito, e a seta dupla ao lado de **Cancelar (F7)** amplia a ficha na tela. ## Ao reabrir um atendimento salvo Quando você abre um atendimento que já foi salvo, a ficha mostra os dados gravados e, além de **Salvar (F6)** e **Cancelar (F7)**, aparece o botão **Efetivar venda**. Ele salva o atendimento e abre a tela de venda de serviço com esse atendimento, para você cobrar o cliente. ![Atendimento avulso já salvo de Juliana Pires Menezes aberto para edição, com os botões Salvar, Cancelar e Efetivar venda](https://granmoney.com/images/manuals/cadastros-agenda-importacao-ag-avulso-salvo.webp) *Figura 04 · Atendimento salvo reaberto, com Efetivar venda* ## Cuidados - Se a lista de serviços aparecer vazia, a ficha mostra "É necessário ter no mínimo um serviço cadastrado". Cadastre o serviço em Produtos com o tipo serviço. - **Cancelar (F7)** volta para a Agenda sem gravar o que foi digitado. - Na ficha, a tecla Enter passa para o próximo campo. ## Perguntas frequentes ### Qual a diferença entre atendimento avulso e atendimento de contrato no GranMoney? O avulso é marcado direto na agenda e você informa o cliente. O de contrato vem de um contrato de serviço: o cliente e os serviços já são os do contrato, e a ficha permite lançar itens e formas de pagamento. ### Por que a ficha do meu atendimento não tem itens nem pagamento? Porque é um atendimento avulso. As seções de itens e de pagamento aparecem apenas nos atendimentos ligados a um contrato. ### O campo "Data do contrato" é a data do contrato? Não. Na ficha do atendimento, esse campo guarda a data em que o atendimento acontece. ### Como cobrar o cliente por um atendimento avulso? Salve o atendimento, abra de novo pela agenda e clique em **Efetivar venda**, que leva o atendimento para a tela de venda de serviço. ## Continue no manual - [Agenda de atendimentos](https://granmoney.com/manual/cadastros/agenda) - [Fechamento do atendimento](https://granmoney.com/manual/cadastros/agenda/fechamento) - [Itens do atendimento](https://granmoney.com/manual/cadastros/agenda/itens) - [Cadastro de clientes](https://granmoney.com/manual/cadastros/clientes) Use isto no seu negócio Na GranMoney, o [ERP com PDV integrado](https://granmoney.com/erp-frente-de-caixa) reúne vendas, estoque, financeiro e notas fiscais no mesmo sistema, ligados ao caixa.